Evaluación de Desempeño por Competencias
Evaluación de Desempeño por Competencias
Es el
proceso o la metodología con el cual se estima el rendimiento global del colaborador por el cual se podrá descubrir en qué medida es productivo el empleado
y si podrá mejorar su rendimiento futuro.
Es una
evaluación sistemática, periódica, estandarizada del valor demostrado por un
individuo en su puesto de trabajo, desde el punto de vista de la empresa donde
trabaja. Es la base para la certificación de competencias.
Una
empresa no puede adoptar cualquier sistema de evaluación del desempeño, dicho
sistema debe ser válido, confiable, efectivo y fácil de aplicar, siempre
identificando los elementos relacionados con el desempeño, medirlos y
proporcionar la retroalimentación tanto a los colaboradores como a la
organización.
¿Por qué aplicar una Evaluación de Desempeño por Competencias?
Cuando se
aplica una evaluación de desempeño por competencias planeada, coordinada y desarrollada
correctamente, va a proporciona múltiples beneficios a corto, mediano y largo
plazo, asimismo, va a garantizar a los colaboradores reconocimiento
y recompensa por sus logros, conocimiento y conciencia de lo que se espera del
colaborador y la forma de cómo encaja en la organización.
La evaluación del desempeño por competencias ayuda a implantar nuevas políticas de compensación, mejorar el desempeño, tomar mejores decisiones de ascensos, permite determinar si existe la necesidad de volver a capacitar, detectar errores en el perfil, mejorar la comunicación interna y proporciona datos sobre el clima laboral.
Este
proceso o metodología nos proporciona grandes ventajas competitivas como
organización, al aplicar la evaluación de desempeño por competencias Recurso
Humano va a poder contar con la información y el contexto para disminuir la
dependencia, la subordinación y la sumisión de sus colaboradores, y así poder
aprovechar al máximo la capacidad humana, al brindar al colaborador la
oportunidad de decidir por sí mismo la mejor manera de ejecutar sus funciones, esto
es una de los grandes ejes diferenciadores en esta metodología de evaluación.
Como
puedes observar el aplicar una evaluación de desempeño por competencias te dará
muchísimos beneficios y ventajas competitivas, es un proceso que nos conviene
conocer y dominar.
Pero… ¿Cómo podemos implementarla correctamente?
1. Define las competencias específicas del puesto a evaluar:
Se recomienda realizar un listado de competencias para cada puesto según el perfil, aproximadamente no mayor a diez competencias.
2.
Diseña y selecciona la herramienta:
Esta herramienta será nuestro soporte del proceso, es el cuestionario o formulario de evaluación, ya sea física, electrónica o un ERP.
3.
Planifica los recursos:
Organiza y coordina a las personas que intervendrán ya sea RH o un consultor externo.
Coordina, plantea los horarios y los tiempos que se ocuparán, nos ayudará a que el proceso sea respetado.
Enlista los materiales a utilizar, el método a aplicar, cuestionario físico, formularios, vía internet, etc.
Coordina la capacitación que va a requerir el personal, como se aplicará y como se llenará los formularios.
Feedback, una vez se cuente con los datos, realiza entrevistas para un feedback del proceso.
4. Comunica:
La comunicación es fundamental, se deberá comunicar a los colaboradores cómo será la evaluación, los tiempos en la que se aplicará cuanto tiempo dura, cuando se aplicará, el método a emplear, y el por qué se está aplicando.
5.
Selecciona:
Se deberá seleccionar quienes serán los evaluadores, supervisores, pares, clientes, etc. Cabe señalar que en algunos casos las evaluaciones sean anónimas para garantizar la sinceridad y fiabilidad de las mismas.
6.
Procesa datos:
Una vez recibidas las evaluaciones, procede al análisis de las mismas diferenciándolas por cada colaborador, puesto o departamento.
7.
Informar resultados:
Realiza un informe sobre el grado de desarrollo de las competencias del evaluado.
Realiza un informe para los evaluadores, es decir, un resumen de la evaluación, los evaluadores visualizaran su participación y el grado de seguimiento que se realizará para el desarrollo de cada competencia.
8. Planifica la gestión de desempeño de competencias para
cada colaborador:
Con base a los resultados, diseña en conjunto con el jefe inmediato, un plan de mejoramiento del desempeño e Implementa el seguimiento.
Detecta las competencias que requiere el puesto y descríbela para su mejor entendimiento.
Se recomienda apego a una norma.
Integra en tu plan anual de capacitación las competencias que se requerirá mejorar.
Realiza un reconocimiento formal de la competencia demostrada, es decir, la emisión de un certificado implica la realización previa de un proceso de evaluación de competencias.
9. Seguimiento y mejoramiento
En la gestión por competencias, el seguimiento y retroalimentación están revestidos de una importancia decisiva.
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