Entrevista a Distancia, Cómo no perder la Humanidad a través de la Tecnología
Entrevista Online.
Utilizar frases cortas y verbos de acción, permitirá que el candidato no requiera de un exceso de concentración para entender lo que se le dice, es decir, utilicemos un discurso conciso y que la idea se exprese claramente, si es necesario reformular la pregunta.
¿Pero..., qué habilidades de RH son necesarias ?
- Amabilidad: A través de un tono amistoso, una pregunta personal o simplemente una sonrisa, alentará a entablar una comunicación abierta y honesta.
Empatía: Una cualidad muy difícil de encontrar en las personas, respeto por las opiniones y aprender a ponerse en el lugar del otro. - Respeto: Las personas estarán más abiertas a comunicarse si se les transmite respeto, tanto a sus ideas como a su persona. Acciones simples como usar el nombre de la persona o hacer contacto visual es clave.
- Saber escuchar: Ser un buen oyente es una de las mejores formas de ser un buen comunicador, dar los tiempos o pausas para escuchar.
- Comunicación no verbal: El lenguaje corporal, contacto visual, gestos con las manos y tono de voz ayudan a definir el mensaje que se está tratando de transmitir.
Aunque se haga de forma remota una entrevista, debes prepararte para dicha cita.
Debes conocer a fondo la vacante que quieres cubrir, conocer las habilidades y competencias profesionales que se buscan.
Es válido revisar la reputación digital del candidato comprobar sus referencias, su trayectoria profesional en redes sociales.Busca estar en contacto con el candidato para conocerlo mejor, poder conocer un poco de la persona y su contexto (trabaja actualmente, no trabaja, está en casa con hijos, tiene internet, etc) , y así poder establecer una hora para la entrevista, aclara el medio de comunicación, y la confirmación de que cuenta con toda la in formación y herramientas necesaria para la entrevista.
Define una estructura de tu entrevista, lo ideal es dividir el tiempo en: presentaciones, preguntas abiertas y cerradas, y el cierre, así como un tiempo para que el candidato también pueda presentar las preguntas o dudas que tenga.
Revisa que el ambiente y tu presentación, que sea el correcto, no olvides que eres la primera imagen que representara a la empresa, que tu presentación concuerde con los valores de la empresa y recuerda que tú eres la imagen de la empresa ante el candidato.
Una buena iluminación, para una conversación virtual, es vital que se puedan “leer” toda la información que proporciona la expresión del rostro, preparar el escenario, una buena conexión, prepara el encuadre de tu cámara web para dar la bienvenida a tu candidato, procura que el fondo de la toma sea acorde a la empresa.
No debes dar nada por hecho: siempre comprueba todos los elementos que pueden influir en la entrevista; “cinco minutos antes, revisa que todo funcione.
Comunícate con el candidato y dale tips para que puedan acceder con facilidad y conozca la herramienta.
Ten un plan B si se interrumpe el proceso. Si puedes continuar con la video-entrevista, sigue. Si no, busca otro día y hora para mantener avanzando el proceso de selección.
Sonríe durante la entrevista. Esto aportará seguridad al candidato y le ayudará a sentirse más cómodo o relajado.
Realiza una escucha activa de las respuestas, puede que te cuente más cosas de las que parece. Procura vocalizar, gestualizar y mirar directamente a la cámara, lo que se busca con esto es hacer sentir al candidato que lo estás mirando a los ojos.
No olvides darle un cierre a la entrevista y comunicar todos los detalles del proceso para que el candidato esté informado sobre los tiempos y próximos pasos. La comunicación constante es de vital importancia en los procesos de reclutamiento a distancia.
Puntos importantes durante la entrevista
- Da la bienvenida al candidato, lo mejor es romper el hielo. El candidato habrá llegado a la entrevista conociendo a la empresa, dedica algunos minutos a preguntarle qué sabe de ella y por qué quiere trabajar ahí.
- Es importante ajusta las expectativas del candidato: ¿Qué debe esperar de la entrevista? ¿Y del proceso?, es muy importante ya que no se generan falsas expectativas.
- Sigue la estructura o protocolo de entrevista.
- Asegura que tu proceso sea justo y equitativo para todos los candidatos, evita prejuicios, y sé empático, analiza los tipos de preguntas e intervenciones.
- Mantén tu atención en el candidato y el proceso de entrevista.
- Fíjate en la comunicación no verbal, la posición de los brazos y los gestos, la vestimenta, la forma de contestar y los mensajes que transmite a la hora de comunicarse, hay que tener en cuenta aspectos técnicos, verbales y corporales.
- Adaptar las preguntas antes de las entrevistas, no olvides adaptar el diálogo y la conversación según las respuestas y reacciones del candidato. Recuerda que la entrevista es un momento para descubrir sus habilidades y fortalezas, busca que se sienta cómodo y se pueda abrir al diálogo.
- Habla no solo de la posición sino también de los beneficios funcionales y los componentes de la organización. Es importante que el candidato encaje también culturalmente, ya que esto impulsa la motivación, satisfacción y felicidad en el trabajo y, en consecuencia, su productividad y compromiso con la empresa.
- Recuerda que no solo tú estás entrevistando, sino que esta es una oportunidad para que el candidato también valore si le interesa formar parte de tu equipo o no. La entrevista debe ser más una conversación y no un interrogatorio. Deja que el candidato hable y que la conversación fluya de forma natural.
- No olvides informar al candidato sobre cuándo y cómo se le informará de la decisión. Ellos han invertido tiempo, energía y muchas veces ilusión en atender la entrevista, nunca dejes a un candidato sin saber la decisión de la posición.
CÓMO DETECTAR LAS HABILIDADES BLANDAS EN ENTREVISTA ONLINE.
Las habilidades blandas son cada vez más importantes, al detectarlas nos ayudan a anticipar cómo encajará el candidato en un equipo y en la empresa, como rendirá en ella y qué tipo de desarrollo personal y profesional dentro de la organización será de interés.
No olvides que son habilidades subjetivas que son mucho más difíciles de cuantificar.
Es necesario realizar algunas preguntas al candidato, que favorezcan a reconocer sus habilidades blandas, aquí te dejo algunos ejemplos, que te podrán ayudar.
No olvides: estás preguntas se deberán adaptar al perfil que se busca.
- Adaptabilidad: Cuéntame un momento o una situación en la que hayas tenido que ser flexible.
- Coordinación: ¿Quiénes son las personas con las que más te gusta trabajar?
- La creatividad: Da un ejemplo en cual hayas utilizado tu creatividad en el trabajo.
- La curiosidad: ¿Cómo prefiere aprender? ¿Cómo te gusta aprender?
- Flexibilidad cognitiva: ¿Qué haces para mostrar a tus compañeros que los escuchas pero que no estás de acuerdo?
- Trabajo en equipo: ¿Puede describir al mejor proyecto que has en tenido en tu trayecto laboral?
- Gestión del estrés: ¿Cómo disminuyes o manejas el estrés en… una situación crítica?
- Gestión del tiempo: ¿Cómo prioriza tu trabajo?
- Toma de decisiones: Cuando se tiene un objetivo, pero no se tienen las herramientas o los medios para alcanzarlo, ¿Cómo se procede? ¿Cómo lo has hecho?
- Liderazgo: ¿Cómo motivas a un equipo?
- Negociación: Tienes que convencer a tu jefe de que es imposible cumplir tus objetivos. ¿Cómo puedes demostrarlo?
- Pensamiento crítico: ¿Por qué cambias de trabajo? ¿Qué podría cambiar tu empresa actual para mantenerte?
- La perseverancia: ¿Cómo reaccionas a los comentarios negativos?
- Persuasión: ¿Cómo venderías nuestro producto de forma diferente?
- Proactividad: Dame un ejemplo de una nueva idea que hayas presentado a tu jefe.
- Resolución de problemas: Menciona alguna situación o problema que te hayas enfrentado y como lo resolviste.
- Servicio de atención al cliente: Dígame tres adjetivos para calificar la importancia del servicio al cliente.
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