Cómo hacer tus KPI´s para Recursos Humanos

KPI´S  de Recursos Humanos

Los Directores o Gerentes de Recursos Humanos tenemos la responsabilidad de equilibrar las necesidades, tanto de la empresa como de los colaboradores y alinearlos con los objetivos empresariales.

 Recursos Humanos debe tener la certeza de qué los KPI´s van a medir y analizar el rendimiento del proceso, asimismo asegurar que el tiempo invertido y dedicado, se convierta en un beneficio para ambas partes.

Actualmente nos hemos percatado que las organizaciones han cambiado la concepción de los Recursos Humanos, ahora es un activo organizacional fundamental para la ejecución de la estrategia, es vital contar con el equipo adecuado para ejecutar la estrategia de la empresa. Es por ello, que ya no es suficiente medir el ausentismo, las incapacidades, el cumplimiento del reglamento o los viáticos, debemos ir mas allá, pensar en la cultura, reskilling y upskilling, etc.

Primero entendamos que es un KPI.

Las siglas en inglés de Key Performance Indicator, son indicadores de desempeño.

Es decir, una unidad de medida que se utiliza para conocer los resultados de actividades o acciones concretas.

Nos sirven de referencia para evaluar procesos y detectar éxitos o deficiencias.

Entonces, los indicadores de Recursos Humanos van a medir la efectividad de los procesos asociados al reclutamiento, a la formación, a la gestión del talento, y gracias a ellos podemos establecer los objetivos y saber, si estamos realizando las acciones adecuadas para alcanzarlos.

¿Cómo debe ser un KPI efectivo?

Específico: el KPI debe referirse a una tareas o acción concreta. Por ejemplo: reducir en un 2% la tasa de absentismo laboral.

Medible: si no se puede medir, no podemos interpretar los datos, ni utilizar herramientas específicas para ello.

Alcanzable: los objetivos que establecemos para cada KPI tiene que ser alcanzable con las condiciones con las que se cuenta.

Relevante: es importante, también, elegir métricas que sean relevantes para el negocio y que aporten información de valor.

Temporal: un KPI debe estar sujeto a un tiempo o periodo y ser revisado con cierta periodicidad. 

Cuando te encuentres en el proceso de buscar y hacer tus KPI´s, nunca olvides estos puntos, y pregúntate, si ese indicador:

¿es una acción concreta? ¿lo puedo medir?, ¿si es alcanzable, es real?, ¿es importante para la empresa?, y ¿en que tiempo se va a evaluar? 

Estas preguntas te ayudarán a enfocarte y tener el KPI efectivo para tu empresa, no olvides; una organización, es un organismo vivo, es cambiante y cada una es diferente, por lo que sus necesidades son diferentes para cada una, sus indicadores de medición, serán de acuerdo a cada organismo; solo tú la conoces y tú podrás tener las respuestas a estas preguntas.  

Veamos los KPI´s Tradicionales

Rotación: Es la capacidad de una empresa u organización para retener talento, nos sirve para darnos cuenta de: cuánto tiempo permanece un colaborador en la empresa, y podemos mostrar o darnos cuenta de la estabilidad laboral que ofrecemos.

Cuando tienes una elevada rotación, nos indica un costo o gasto elevado para la empresa, en términos de pérdida de talento y procesos de reclutamiento, puede ser un síntoma de salarios bajos, y un mal clima laboral.

Como puedes observar, al medir la rotación, puedes analizar: estabilidad que ofreces, si cuentas con sueldos bajos, un mal clima laboral, y costos elevados o perdido de dinero para la empresa.

Ausentismo: puede ayudarte a predecir las bajas en el equipo o detectar problemas de funcionamiento en el área o un mal liderazgo.

Calculando el valor de la hora trabajada, se puede cuantificar el impacto que tiene el ausentismo en los costos de la empresa.

Coste de Contratación: puedes analizar cuánto invierte la empresa para obtener un nuevo colaborador, así como su incorporación al área, esto incluye desde el reclutamiento, publicidad, suscripción a plataformas de empleo, coste del tiempo invertido por parte del reclutador, ATS y otros softwares, hasta los costos en la capacitación, formación, materiales, tiempo invertido, etc...

Formación y capacitación: te va ayudar a optimizar la productividad de cada trabajador mediante planes de formación, motivar a los colaboradores, aumentar los niveles de satisfacción de los trabajadores y el tiempo que tarda un empleado en llevar a cabo una tarea.

Accidentes laborales: Nos permite darnos cuenta de cuantos horas, recursos se pierden durante un accidente. Asimismo nos podemos percatarnos si un proceso o acción no se está realizando correctamente, podremos justificar y obligar a el uso de equipo de seguridad (EPP).

Tiempo para cubrir vacantes: Esta KPI nos ayudará a medir las dificultades a las que se enfrenta el reclutador, y la empresa cuando sale a buscar talento al mercado laboral.

Tienes que saber que se pueden crear KPI´s para todo, desde la compensación, la cultura, hasta el empleo y el rendimiento, pero no necesitas medir todos estos aspectos, recuerda, busca siempre que sea RELEVANTE para tu organización, que ese KPI te ayude realmente a alcanzar los objetivos empresariales y las necesidades de tus colaboradores, a buscar ese equilibrio.

Una vez que hayas seleccionado tus KPI´s, que se alinean a tus objetivos del departamento y que desea lograr en este trimestre o año, puedes colocarlos en un cuadro de mando para ver cómo va la ejecución.

Aquí te dejo algunos ejemplos de KPI´s, para que tu uses el que mejor se acople a tu organización y tus objetivos.

KPI´s de Gestión

Costo de nómina: El costo de la fuerza laboral en comparación con todos los costos, lo puede medir sumando todos los salarios y dividiendo entre los costos totales de la compañía dentro de un período determinado.

Competitividad Salarial: Se utiliza para evaluar la competitividad de las opciones de compensación. Se puede determinar dividiendo el salario promedio de la compañía por el salario promedio ofrecido por los competidores o por el resto de su industria.

Nivel de Satisfacción por los beneficios: Te ayudará a conocer que tan satisfecho está un colaborador con los beneficios específicos que se le ofrecen. Se puede determinar mediante encuestas y se puede utilizar para desglosar cada beneficio individualmente.

Productividad: Consiste en medir la eficiencia de la fuerza laboral a largo plazo. Se puede determinar tomando los ingresos totales de la compañía y dividiéndolos por el número total de empleados.

Espero que esta información te ayude y te dé un mejor panorama de cómo realizar tus KPI´s, y poder realizar tu plan de trabajo.

Si aún tienes dudas o quisieras enfocarte a indicadores específicos háznoslo saber en los comentarios. En SAVACONSULTING te podemos ayudar. 

Juntos podemos  crear los KPI´s que mejor se alinean a tus objetivos empresariales.

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